金融保险 > 行业知识

内乡农商银行金融服务没“盲点”

2020-07-29 17:51:32 | 阅读: 653
导读 :

内乡农商银行为提升金融服务便利度,以“便民”为指导思想,工作人员推行进村入户现场办公,同时开发各种金融产品,让需要金融服务的顾客在家里动动手指在手机点就可操作,让金融服务和顾客之间真正没有“盲点”。

内乡农商银行为提升金融服务便利度,以“便民”为指导思想,工作人员推行进村入户现场办公,同时开发各种金融产品,让需要金融服务的顾客在家里动动手指在手机点就可操作,让金融服务和顾客之间真正没有“盲点”。

一是推行便捷金融产品。为了实现农户足不出村即可享受高效、便捷、低成本的金融服务。内乡农商银行为村民定制了 “农贷通”、“内乡快贷”、 “香菇贷”等涉农金融产品,这些线上的金融产品无抵押、无担保、低成本的信贷模式很受农户欢迎。农户凭借信用评级,无需提供抵押物,无需寻找担保人,最高可申请办理30万元的信用贷款。借款人通过手机银行点击支取即可到账,在授信额度期限内循环使用,有效破解了农户贷款难、担保难问题。同时,该行全辖营业网点内部设置“金融服务咨询台”,在咨询台上摆放统一印制的各类宣传材料,让客户直观了解该行支持小微企的有关政策。该行营销人员主动倾听贷户需求,掌握第一手资料,及时查漏补缺,从而提升对客户金融服务的质量。

二是金融知识进村入校。每周一至周五的上午,该行便组织员工们走进乡村、社区等处,用生动的话语向群众讲解反洗钱、防假币、用卡安全等金融知识。同时,该行宣传队定期走进学校以举行班会的形式进行宣传金融诈骗、电信诈骗、远离不良网贷等,从而提高学生的防范能力。行里工作人员还和学生提问互动、现场答疑等形式,将宣传工作与在校学生校园生活有机结合,以在校学生乐于接受、喜于接受的方式宣传金融法律知识。在活动中,该行积极争取监管部门、网络安全部门的指导和支持,全员参与,形成一批高质量的“送金融知识进校园”案例、作品,健全“送金融知识进校园”的长效机制,创建良好的校园金融环境,促进学生养成良好消费习惯,增强自我保护意识。同时,该行各营业网点设置公示栏、客户投诉意见箱、电子显示屏等,便利和规范消费者投诉,依法、高效、妥善处理各类纠纷,做到事事有记录、件件有落实。

三是大力开展整村授信工作。近两年来,该行以“整村授信”的模式,解决农户资金需求问题。面对村民们对行里开发的“乡村振兴贷”信贷产品在手机上不会操作这一问题,该行客户经理们加班加点手把手指导他们在手机上操作,客户们在亲身体验中慢慢的感受到科技带给自己的方便和快捷。授信户在用款时,随时向农商行提出用款申请、随时用款。对授信户贷款一律实行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”,凡是经过农商银行评级授信的信用户,授信金额就像存款一样,想什么时候用就什么时候用,想什么时间还,就什么时间还。同时,成为授信户后,会根据信用等级、存款业务量、财产实力等,确定所享受的利率优惠,并优先享有农商行提供的信息、技术等方面的服务。 截至7月中旬,该行“整村授信”建档客户5719户,发卡4813户,发放贷款3.62亿元。(胡克)

来源:河南内乡农商银行